Satış Emirlerimin Kayıtları Talebim Reddedildi

Alternatif Bank nezdindeki yatırım fonlarımla ilgili yaşadığım bir hususu bilgilerinize sunmak istiyorum. 17 Eylül tarihinde saat 13:30’dan önce, banka müşteri temsilcisi aracılığıyla daha sonra tasfiye sürecine alınan yatırım fonlarımın bir kısmı için satış emri verdim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, satış işlemlerini kendi ekranından gerçekleştirdiğini, ancak işlemlerin tefas onay ekranına düşmediğini tarafıma iletti.

Söz konusu tarihte ilgili fonların işlemleri henüz durdurulmadığı için, yapılan satış emirleri yalnızca müşteri temsilcisinin ekranından takip edilebilmekteydi. Bu nedenle bugün elimde, verilen satış emirlerine ilişkin ekran görüntüsü bulunmaması benim açımdan kaçınılmaz bir durumdur. Buna karşın bankanın kendi sistemlerinde, emir kayıtlarında, sistem/işlem loglarında ve telefon görüşmesi kayıtlarında bu işlemlerin tespit edilebilir olması gerektiğini düşünüyorum.

Mevcut tasfiye sürecinde, 17 Eylül saat 13:30’dan önce satış emri vermiş olmak, yatırımcının alacağının belirlenmesi açısından son derece kritik ve doğrudan maddi sonuç doğuran bir konudur. Buna rağmen banka, tarafımdan iletilen talep üzerine, söz konusu kayıtları ancak SPK veya tefas kendilerinden talep ederse paylaşabileceklerini, aksi halde benimle paylaşamayacaklarını belirtmiştir. Telefonla ilettiğim talebim olumsuz karşılanmış, e-posta yoluyla ilettiğim talebime ise henüz herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Bankadan açık ve net talebim; 17 Eylül saat 13:30’dan önce verdiğim satış emirlerine ilişkin emir kayıtlarının, ilgili sistem ve işlem loglarının, telefon görüşmesi kayıtlarının ve varsa tefas’a iletilen emirlere ilişkin kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesidir. Bu kayıtların, içinde bulunduğumuz tasfiye sürecinde haklarımın korunması açısından hayati önemde olduğunu düşünüyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, ilgili tüm kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.