to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığıyla Kredi Kapatma Hatası Şube Ziyareti Gerektirdi
Vatan Bilgisayar aracılığıyla Alternatifbank üzerinden kullandığım 51539260 numaralı ihtiyaç kredimi internet bankacılığı üzerinden kapatmak istedim; ancak sistem “Kredinizi kapatamıyoruz, bankaya gitmeniz gerekiyor” uyarısı veriyor ve işlemi tamamlamıyor. En yakın şube bana yaklaşık bir saat uzaklıkta olduğu için fiilen şubeye gitmem mümkün değil.
Yarın kredi için son gün olmasına rağmen iki gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle gecikmeye düşmem, faiz veya ek ücret yansıtılması konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Fiziksel olarak şubeye gidemeyen müşteriler için internet bankacılığı üzerinden kredi kapatma işleminin sorunsuz yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
İnternet bankacılığı üzerinden kredimi sorunsuz şekilde kapatabilmem, bu hatanın acil olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Canan Y; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
