to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilemeyen Para İçin Bankalar Arasında Mağduriyet Yaşıyorum
4 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul b2 otoparkında bulunan Alternatif Bank ortak ATM’sinden Akbank’a ait banka kartımla 4.500 TL çekmek istedim. Para hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen ATM’den para alamadım. Aynı binadaki şubeye gidip durumu bildirdim, Akbank’a itirazda bulunmam gerektiği söylendi. İtiraz talebimi (No: 8025186928) Akbank’a ilettim. Akbank, Alternatif Bank’tan para iadesi yapılmadığı için işlemi sonuçlandıramadıklarını belirterek konuyu Alternatif Bank’a yönlendirdi. Alternatif Bank ile tekrar iletişime geçtiğimde ise itiraz kaydımı göremediklerini söylediler.
Hem Akbank hem de Alternatif Bank müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem sözlü olarak defalarca görüştüm, ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen param iade edilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Ekstre görüntüm mevcut, işlemin standart bir para çekme işlemi olduğu da açıktır. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen mağdur edildim.
4.500 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Simge K; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla,
