to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Paralar Ve Uzayan İşlem Süresi Mağduriyeti
20 Ekim 2025 tarihinde saat 20:15 civarında Alternatif Bank'ın Beylikdüzü şubesindeki ATM'den hesabıma nakit para yatırmak istedim. Yatırmak istediğim miktar yüksek olduğu için işlemleri üç parça halinde gerçekleştirdim. İlk işlemde 10.000 TL yatırdım ve bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Ancak ikinci işlemde yatırdığım 10.000 TL ve üçüncü işlemde yatırdığım 9.400 TL henüz hesabıma yansımadı. Toplamda hesabımda 29.400 TL olması gerekirken şu anda sadece 10.000 TL görünüyor.
İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM işlem fişindeki referans numaram: 2007’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sürecin 20 iş günü kadar sürebileceği söylendi. Ancak ödemelerimi yapmak zorundayım ve bu kadar uzun süre beklemek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buğra D.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
