to read complaints and reviews, or file yours.Alternatifbank Mobil Uygulamasında İşlem Yetkiniz Bulunmamaktadır Uyarısı Transferi Engelliyor
Alternatifbank mobil uygulamasını kullanırken bugün “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle EFT/FAST gibi para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama içi kısıt nedeniyle ekran görüntüsü de alamıyorum, “KVKK nedeniyle ekran görüntüsü alınamamaktadır” şeklinde bir uyarı gösteriliyor.
Bu yetki kısıtının nedenini uygulama üzerinden göremiyorum ve henüz müşteri hizmetleri veya şube ile de görüşemedim. Bankanın gerekli kontrolleri yapabilmesi için IBAN bilgilerimin yalnızca banka yetkilileri tarafından görülmesini talep ediyorum. İlgili IBAN’ım: TR44 0012 **** **** **** **** **.
Mobil bankacılıkta para transferi yapmamı engelleyen bu “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” hatasının acilen incelenerek hesabımdaki yetkilendirme sorununun giderilmesini ve EFT/FAST işlemlerimi normal şekilde yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Ç; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Arayan S*** F*** hanım konuyla titizlikle ilgilendi ve sorunun çözümü için gerekli bilgi ve belgeleri toplayıp teknik ekiple paylaşarak tarafıma sürekli bilgi vererek sorunu 2 günde çözdü. Kendisinden çok memnun kaldım çok teşekkür ederim. Portföy yöneticisi R*** Ü*** e hiç ulaşamadım hep başka müşteriyle ilgileniyor bilgisi almam üzerine kendisine tarafıma dönülmesi için talep bıraktım çok kez ayrıca bunu alternatifbank çağrı merkezi yetkilisiyle paylaşarak kendisine not biriktirdim takı kendisini şikayet edip değiştirmek istediğimi belirttiğim gün kendisi 17.00 de tarafıma dönüp ilgileniyormuş gibi yaptı ama ondan önce benim sorunumla ilgilenmeye baslanilmisti.
