Alternatif Bank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Bağlantısı Çalışmıyor

Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak istiyorum; ancak uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşmeye bir türlü bağlanamıyorum. Ekranda “Sizi en kısa sürede müşteri temsilcisine bağlayacağız” yazısı çıkıyor fakat uzun süre bu ekranda kalmasına rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor.

Çorlu’da 12.59 civarında denedim ve 10 dakikadan uzun süre beklememe rağmen görüşme başlamadı. Benzer şekilde ne zaman denesem yine aynı şekilde beklemede kalıyor, görüşme başlamıyor. Telefon hattından da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum. Alternatif Bank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek görüntülü görüşme veya başka bir yöntemle müşteri olma sürecimi tamamlamasını ve bu erişim sorununu kalıcı şekilde gidermesini istiyorum.