Garantili Alpina Ankastre Seti Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Şanlıurfa Karaköprü Çankaya Mahallesi’indeki Şok market ’ten 2025 yılının Haziran–Temmuz ayları civarında Alpina marka beyaz üçlü ankastre set satın aldık. Ürünün servisi bağladığı ilk günden beri ocaklar düzgün şekilde yanmıyor.

Yetkili servis şimdiye kadar iki kez eve geldi ve her seferinde yalnızca düğmeyi değiştirip gitti, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Servis son gelişinde bir parti kusurlu ürün geldiğini ve bunun da bize denk geldiğini söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan ayrıldı. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen ne yeni ürün veriliyor ne de sorunumuz gideriliyor. Fiş üzerinde yer alan numaramız 159850’dir.

Biz defalarca uğraşmamıza rağmen hâlâ aynı sorunla baş başa kaldık ve evde ocakları sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Garantisi devam eden ve servis tarafından da kusurlu olduğu ifade edilen bu ankastre setin, mağdur edilmeyeceğimiz ve ocaksız kalmayacağımız bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.