Alpina Ankastre Ocakta Sürekli Alev Sönmesi Ve Güvenlik Tehlikesi

Yaklaşık 8 ay önce 26.07.2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt Koyunoğlu Şok market şubesinden Alpina marka ankastre set aldık. Ocağın tüm gözlerinde çakmak çakıyor, gaz geliyor ve yanmaya başlıyor ancak bir süre sonra kendiliğinden sönüyor. Başta ara ara yaşadığımız bu sorun son bir haftadır tamamen sürekli hale geldi. Şu anda yemek pişirebilmek için ocak gözlerine elimizle basılı tutmak zorunda kalıyoruz, elimizi çektiğimiz anda alev hemen sönüyor.

Ürünün garantisi bulunuyor ve ürün daha yeni sayılacak kadar kısa süredir kullanılıyor. Buna rağmen böyle bir güvenlik riski oluşturan ve kullanım konforunu tamamen bozan bir arıza ile karşılaşmış olmak bizi mağdur etti. Şu ana kadar yetkili servise veya Şok market ’e başvurmadık, öncelikle buradan sesimizi duyurmak istedik.

Alpina marka ocak için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.