Alpina Ankastre Ocakta Tekrarlayan Arızalar Ve Ücretli Servis İadesi Talebi

Alpina marka ankastre set ocağı yaklaşık 2 ay önce Şok marketten aldım ve ürün 2 ay içinde tam 3 kez arızalandı. İlk arızasında ocak hiç yanmıyordu, servis gelip yaptıktan kısa süre sonra bu kez de ocak kendiliğinden kapanmamaya başladı. İkinci arızada yine servis çağrıldı, bu kez müşteri hatası diyerek benden 1000 TL ücret aldılar ancak sözde tamir edilmiş olmasına rağmen ocak hala düzgün çalışmıyordu.

Ürün üçüncü kez bozulduğunda ise ocaktan sürekli pıt pıt sesleri gelmeye başladı. Buna rağmen yine müşteri hatası olabileceğini söyleyip sorumluluğu kabul etmiyorlar. Eğer bu ocak en ufak su temasında bozuluyorsa bununla ilgili gerekli önlemleri almak, kullanıcıyı bilgilendirmek ve güvenli bir ürün sunmak markanın sorumluluğu olmalıdır, sürekli aynı sorunla uğraşan ben olmamalıyım.

Şu an hem defalarca arıza yaşayan, hem de ücret ödememe rağmen düzelmeyen bir ocağım var. Ücretini ödediğim halde sorunu çözülmeyen bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak arızanın ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ya da ürünün ayıplı sayılarak değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benden alınan 1000 TL servis ücretinin de tarafıma iadesini istiyorum.