Alpina Ankastre Sette Bitmeyen Arızalar Ve Servis Mağduriyeti

Alpina marka ankastre setim (ocak, fırın ve davlumbaz) satın alındığı günden bu yana sorunlu şekilde çalışmaktadır. Ürünler Amasya Merkez’deki bir satış noktasından alınmış ve yetkili servis tarafından kurulmuştur. Ancak set içerisindeki tüm cihazlarda performans ve kullanım problemleri bulunmaktadır.

Özellikle gazlı ocakta ateşleme sorunu yaşanmakta, çakmak kıvılcımı zayıf, ateşleme geç ve çoğu zaman tek seferde gerçekleşmemektedir. Ayrıca ankastre setin diğer parçalarında da normal kullanım standartlarını karşılamayan çeşitli sorunlar mevcuttur. Bina sıfır olup elektrik tesisatında topraklama vardır ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen bu problemler yaklaşık 7–8 aydır devam etmektedir. Aynı ankastre setin başka bir kullanıcıda sorunsuz çalıştığı görülürken, tarafımdaki ürünlerde ayıplı mal niteliği taşıyan bir durum söz konusudur.

Yaklaşık 7 aydır yetkili servise ve herhangi bir Alpina temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan yaptığım denemelerde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olan bu ürünler için ne servis yönlendirmesi ne de çözüm sunulmuştur.

Ankastre setin tamamının acilen detaylı teknik incelemeye alınmasını, tüm sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise setin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.