to read complaints and reviews, or file yours. 
Alpina marka ankastre setim (ocak, fırın ve davlumbaz) satın alındığı günden bu yana sorunlu şekilde çalışmaktadır. Ürünler Amasya Merkez’deki bir satış noktasından alınmış ve yetkili servis tarafından kurulmuştur. Ancak set içerisindeki tüm cihazlarda performans ve kullanım problemleri bulunmaktadır.
Özellikle gazlı ocakta ateşleme sorunu yaşanmakta, çakmak kıvılcımı zayıf, ateşleme geç ve çoğu zaman tek seferde gerçekleşmemektedir. Ayrıca ankastre setin diğer parçalarında da normal kullanım standartlarını karşılamayan çeşitli sorunlar mevcuttur. Bina sıfır olup elektrik tesisatında topraklama vardır ve kurulumun yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen bu problemler yaklaşık 7–8 aydır devam etmektedir. Aynı ankastre setin başka bir kullanıcıda sorunsuz çalıştığı görülürken, tarafımdaki ürünlerde ayıplı mal niteliği taşıyan bir durum söz konusudur.
Yaklaşık 7 aydır yetkili servise ve herhangi bir Alpina temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonla ve diğer kanallardan yaptığım denemelerde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olan bu ürünler için ne servis yönlendirmesi ne de çözüm sunulmuştur.
Ankastre setin tamamının acilen detaylı teknik incelemeye alınmasını, tüm sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise setin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Şanlıurfa ili Karaköprü ilçesi Seyrantepe Mahallesi'ndeki Şok marketten 17 Ekim tarihinde Alpina marka ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldık. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen özellikle ocakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Önce ocağın birkaç gözü çalışmamaya başladı, ardından...
Alpina markalı ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) bağlantısını yaptırmak ve garanti başlatmak için yetkili servis arayışındayım. İzmir Menemen’de ikamet ediyorum. Hem müşteri hizmetlerine hem de İzmir’deki yetkili servise 2 gündür telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde yanıt alamıy...
Alpina markasına ait Şok mağazasından aldığım ankastre setin kurulumu için bir hafta önce başvuru yaptım. Ancak bu süre zarfında yetkili servis gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Başvurumun ardından Alpina müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir servis numarası verildi fakat bu numarayı aram...
Alpina marka 3’lü ankastre setimin fırını yaklaşık 3 haftadır arızalı olmasına rağmen yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Ürün Artvin Hopa’da bir mağazadan peşin olarak alınmış olup faturası ve garanti belgesi hâlâ elimizde bulunuyor. Arıza için servisi defalarca aradım, her seferind...
Şok marketten yaklaşık 2 ay önce aldığım Alpina Ankastre setin kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra davlumbazın camı yamuldu. 3 Temmuz 2025 tarihinde yetkili servis ile iletişime geçerek sorunu bildirdim ve gelip ürünü aldılar. Bana 2 gün içinde ürünü ...
Yorumlar