to read complaints and reviews, or file yours.Alpina Ankastre Ocağın Arka İki Gözünün Çalışmaması Ve Servis Gecikmesi
Alpina markalı ankastre setimde yer alan 4 gözlü ocağın arka iki gözü yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor. Arefe günü ocağı yakmaya çalıştığımda arka iki gözün hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Bayram boyunca bu şekilde mağdur olduktan sonra bayram bitiminde servisi aradım.
Mart ayında açılan servis kaydı sonrasında gelen görevli, arka iki gözün açma kısmında arıza olduğunu, parça siparişi verileceğini ve en geç bir hafta içinde gelip takılacağını söyledi. Ancak bugün ayın 13’ü olmasına rağmen ne arızalı parçalar geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İş emri numaram 10189’dur ve servis Adana Seyhan Karakuyu TOKİ deprem evlerine gelmiştir.
Yaklaşık bir aydır ocağın sadece iki gözünü kullanabiliyorum ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Alpina’dan, arızalı parçanın acilen temin edilip onarımın ivedilikle yapılmasını, eğer parça temin edilemiyorsa da ocağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Alpina marka komple ankastre setimi Adana’daki Şok mağazasından aldım. Ocak kısmında arka iki göz hiç yanmıyor, servis bu iki parçasının değişmesi gerektiğini söyledi. 18 Mart arefe gününden beri ocakların arka iki gözünü kullanamıyorum ve yemek yaparken ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta kadar önce de yine Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servisle görüştüğümde sadece “parça bekliyoruz” denilerek süreç sürekli uzatılıyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Ocaktaki arızalı parçaların acilen değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse komple ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Arka iki göz çalışan ocağım bir aydır çalışmıyor, servis aradım, parça siparişi verileceği söylendi ancak bir hafta geçti ve hiçbir parça gelmedi, aranmadım, marka ilgisiz ve umursamaz.
