Aloa'da Hızlı Gönderim Sözü Verildi, Ürünler Gelmedi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum

Aloa’dan 22 Eylül tarihinde Ariana drapeli maxi elbise ve kristal korseli Premium mini elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle aciliyetim olduğunu, ürünlerin hızlı gönderiminin mümkün olup olmadığını sordum, bana hızlı gönderim yapılacağı ve kargo firmasına iletildiği söylendi. Bu süreçte ürünlerin yurt dışından ya da Çin’den geleceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi, aksine hızlı teslim edileceği söylenerek yanıltıldım. Buna rağmen üzerinden iki haftadan fazla süre geçti ve 7.469 TL ödediğim bu sipariş hala elime ulaşmadı.

Kargo bilgileri tarafıma hiç iletilmedi, hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını defalarca sormama rağmen bu soruma da yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise iade talebime karşılık olarak ürünlerin gönderide olduğu, bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ürünler ortada yokken, kargo takibi dahi paylaşılmamışken ve ürünlerin aslında yurt dışından geleceği baştan açıkça belirtilmemişken “gönderi yolda” denilerek hem teslimat yapılmaması hem de iade talebimin reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin artık acilen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 7.469 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo süreci, teslimat süresi hakkında eksik bilgilendirme ve iletişim konusundaki bu aksaklıkların açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.