Aloa'da Düğün Elbisesi Kargoya Çıkmadı, 3.000 TL İade Bekliyor

24 Ağustos tarihinde Aloa adlı siteden 1140 numaralı sipariş ile 3.000 TL tutarında bir elbise sipariş ettim. Bu siparişi vermeden önce, 18 Ağustos’ta sitede bulunan başka bir elbiseyi almak istemiştim ancak stokta olmadığını, 20 Eylül’de stokların yenileneceğini söyledikleri için alternatif bir elbise sipariş etmek zorunda kaldım ve bu aşamada 6 Eylül’de düğünüm olduğunu, elbisenin bu tarihe mutlaka yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Siparişim onaylandı ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir hareket olmayınca kendilerine yazıp bilgi istedim, ancak mesaj attıktan sonra ürünü kargoya verdiler. Buna rağmen iki gün geçti, hâlâ bir gelişme olmayınca tekrar yazdım ve bu kez elbisenin 6 Eylül’deki düğüne yetişmeyeceğini ilettiler. En başından beri elbisenin acil olduğunu, düğün için alındığını özellikle belirtmiş olmama rağmen bu dikkate alınmadı.

Mesajlarıma sürekli geç dönüş yapıldı ve verilen cevaplar çok kısa ve yetersizdi. Aloa hakkındaki diğer şikayetlere baktığımda, benimle aynı durumda olan birçok kişi olduğunu gördüm. Ayrıca elbisenin yurt dışından geleceğine dair sipariş aşamasında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, bu durum ancak yaşadığım gecikmeler sırasında ortaya çıktı. Para iadesi talep ettim ancak buradaki şikayetlerde iade sürecinde de sorun yaşayan çok kişi olduğu için açıkçası bu konuda da endişeliyim. Pazar günü düğünüm var, elbisem yok ve son gönderdiğim mesaja da geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve en geç yarın olmak üzere 3.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.