Aloa Elbise'den Yanıltıcı Ertesi Gün Kargo İddiası Ve 7.800 TL İade Talebi

Aloa Elbise isimli mağazanın kendi internet sitesinden 5 Ekim tarihinde #1236 numaralı elbise siparişimi verdim. Site üzerinde ürün için “ertesi gün kargo” ibaresi bulunuyordu ve mağazanın Eskişehir’de olduğu yazıyordu. Bu bilgilere güvenerek, hafta sonu kardeşimin düğününde giymek için 7.800 TL ödeyerek elbiseyi satın aldım.

Siparişten iki gün sonra WhatsApp üzerinden yazıp kargoya verilip verilmediğini sorduğumda, siparişimin hazırlık sürecinde olduğu söylendi. 9 Ekim günü tekrar yazdığımda ise bu kez gümrük işlemlerinden sonra dağıtıma çıkacağı belirtildi. Yurt içi bir site ve Eskişehir’de olduğu yazan bir mağazadan verdiğim elbisenin gümrük ile nasıl bir bağlantısı olabileceğini sorduğumda da herhangi bir cevap alamadım ve muhatap bulamadım.

Bugün hem telefonla aradım hem de WhatsApp’tan tekrar yazdım, hatta çevrim içi olduklarını gördüğüm halde mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Kargo takip numarası da paylaşılmadı, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğini bile bilmiyorum. Bu süreçte sitedeki “ertesi gün kargo” ve mağazanın konumuna ilişkin bilgilerin gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm için siteden iade talebi oluşturdum.

Yanlış ve yanıltıcı bilgilerle beni zor durumda bırakan bu mağazadan, ödediğim 7.800 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.