Çin'den Gönderilen Elbiseler İçin Acil İptal Ve Tam İade Talebi

Nişanımda giymek üzere Aloa.com.tr üzerinden Orli Askısız Çiçekli Premium Maxi Elbise ve Elisa Pilise Detay Maxi Elbise olmak üzere iki adet elbise sipariş ettim. Sipariş öncesinde internet sitenizde yer alan Eskişehir adresinizi kontrol ettim ve ayrıca WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünlere ait görselleri talep ettim. Tarafıma görseller gönderildi ve bu bilgilere güvenerek #1169 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 9.269,82 TL ödeme yaptım.

Siparişimin alındığına dair e-postanın ardından ertesi gün gelen kargo bilgilendirmesinde ürünlerin Türkiye’den değil, Çin’den gönderildiğini öğrendim. Bu bilginin sipariş öncesinde kesinlikle belirtilmemiş olması üzerine sizinle tekrar iletişime geçtim. Ürünlerin stokta olmadığı ve “ana üreticiden” gönderildiği ifade edildi.

Nişan tarihimin çok yakın olduğunu ve ürünlerin acilen ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Tarafınızdan kargo firmasına aciliyetin iletildiği, ürünlerin zamanında ulaşmaması halinde ise 30 gün içerisinde iade edebileceğim söylendi. Ancak bugün tarafıma gönderdiğiniz kargo takip bağlantısını kontrol ettiğimde, siparişime ilişkin herhangi bir gönderi dahi görüntülenmemektedir.

Ürünlerin Çin’den gönderileceği sipariş öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı, teslimat süresi benim için kritik olduğundan kesinlikle sipariş vermezdim. Ayrıca sonradan incelediğimde, WhatsApp üzerinden tarafıma ürün görseli olarak gönderdiğiniz bazı görsellerin yapay zeka ile oluşturulduğunu fark ettim. Bu durum, tarafınızdan yapılan bilgilendirmeye ve markanıza olan güvenimi tamamen ortadan kaldırmış, ciddi anlamda güven sorunu yaratmış ve kendimi dolandırılmış hissetmeme neden olmuştur.

Yaşanan süreç nedeniyle hem maddi olarak mağdur edildim hem de yaklaşan nişanım sebebiyle ciddi zaman kaybı ve stres yaşamaktayım. Bu nedenle #1169 numaralı siparişimin, ürünlerin tarafıma ulaşması beklenmeden acil bir şekilde iptal edilmesini ve ödediğim 9.269,82 TL tutarın tamamının, ödeme yaptığım yöntem üzerinden derhal iade edilmesini talep ediyorum.

İade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde elimde bulunan sipariş, ödeme, kargo ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. İade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.