to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki ikametimde yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle saat 18.21’de Alo 186 hattını aradım. Müşteri hizmetlerindeki beyefendi arıza kaydı oluşturarak yardımcı oldu. Daha sonra arıza kaydını sorgularken sorun yaşadığım için saat 18.57’de hattı tekrar aradım.
Bu ikinci aramamda telefona cevap veren hanımefendi (ismi yanlış hatırlıyor olabilirim, sanırım S****) bölgede genel bir kesinti olduğunu söyledi. Ancak mahallemde ve sokağımdaki tüm evlerde elektrik varken sadece benim binamda kesinti olduğunu belirttim. İlk aramamda da mahallemde genel bir kesinti olmadığının söylendiğini, sorunun binaya özel olduğunu ifade ettim.
Buna rağmen ilgili hanımefendi son derece ilgisiz ve üslupsuz bir tavırla sözümü defalarca keserek bölgede kesinti olduğunu ve elektriğin 21.30’da geleceğini tekrarladı. Üslup eksikliği, yardımcı olmak istememesi ve iletişim tarzı nedeniyle görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım ve Alo 186 hattını tekrar aradım. Bu üçüncü görüşmede telefona çıkan hanımefendi bölgede genel bir kesinti olmadığını teyit ederek yardımcı oldu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ikinci görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse ilgili kişinin iletişim ve üslup konusunda yeniden eğitime alınmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir hat üzerinde görev yapan personelin daha dikkatli, saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.
19 Ocak 2026 sabah saat 06:00’dan bu yana İstanbul Fatih İskenderpaşa Mahallesi Sofular Caddesi’nde bulunan konutumda elektrik enerjisi kesintili ve düzensiz şekilde verilmektedir. Gün boyunca enerji sağlanamamış, yalnızca saat 22:00 civarında yaklaşık 15 dakikalık kısa süreli elektrik verilmiş, ard...
01.01.2026 tarihinde saat 16:00’da 186 hattı arayıp kayıt açtığım halde. Ekipler 21:30 gibi geldiler ve bu havalar da her yere yetişemediklerini beyan ettiler Gültepe Mahallesi Akçil Sokak Kağıthane / İstanbul bölgesinde tüm sokakta elektrikler kesildi ve saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlan...
İstanbul Esenler Nine Hatun Mahallesi 124. Sokak No:**’de oturuyorum. Bugün gün içinde kısa aralıklarla iki kez elektrik kesintisi yaşandı. Elektrik kesildi, yaklaşık 15 dakika sonra geldi ve sadece 5 dakika sonra tekrar gitti. Bu ani ve sık kesintiler hem günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor hem de ...
Yaklaşık bir haftadır Silivri ilçesi Sancaktepe Mahallesi Albayrak Caddesi’nde neredeyse her gün, hem gündüz hem gece saatlerinde, 2 saatten az sürmeyen elektrik kesintileri yaşıyoruz. Bazı günler kesintiler 5–6 saat sürüyor ve özellikle kış günlerinde evlerimizde soğukta kalıyoruz. Bu gece de yine ...
19.01.2026 tarihinde saat 17.00’den beri, 20.01.2026 saat 12.07’ye kadar İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi Fatih Caddesi No:22 D:3 adresinde hâlâ elektrik yok. Defalarca çağrı merkezini aradığımızda sürekli “Ekiplerimiz müdahale ediyor” deniliyor; ancak sahada hiçbir müdahale görmüyoruz ve sorun bi...
Yorumlar