186 Çağrı Merkezine Ulaşamama Ve Sürekli Elektrik Kesintisi Şikayeti

186 çağrı merkezine Hakkari Yüksekova İpek Mahallesi’ndeki elektrik kesintisiyle ilgili ulaşmaya çalıştığım halde neredeyse hiç muhatap bulamıyorum. Bugün yaklaşık iki saatlik zaman dilimi içinde toplam dört kez 186’yı aradım. Her aramamda 5, 10 hatta 15 dakikaya varan bekleme süreleri oldu, buna rağmen sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim.

Bağlandığım o tek görüşmede sadece bir kayıt açıldı, bunun dışında herhangi bir bilgi, açıklama ya da çözüm üretilmedi. Bu sırada bölgemizde elektrik yaklaşık iki saattir sürekli kesilip geri geliyor, yaklaşık on dakika geliyor, ardından tekrar gidiyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman kalıcı olarak çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme alamıyorum.

Elektrik gibi temel bir hizmet konusunda hem sık sık kesinti yaşanması hem de 186 çağrı merkezine bu kadar zor ulaşılması kabul edilebilir değil. Bölgemizdeki bu sorunla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını, kesintilerin nedeninin açıklanmasını ve tekrarının önlenmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.