to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebimde İşlem Hatası Ve Bilgilendirme Yok
Allianz Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 2 gün önce online kanaldan başvuruda bulundum. Uygulama üzerinden yaptığım ayrılma işleminde ekranda “işlem başarısız” uyarısı görünmesine rağmen, ayrılma talebimin alındığı ve bilgilendirmenin SMS/e-posta ile yapılacağı belirtildi. Ancak bu bilgilendirmeler de yapılmadı.
Bugün ayrıca e-posta gönderdim fakat hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Acil nakit ihtiyacım olmasa zaten iptal talebinde bulunmazdım, bu nedenle sürecin belirsizliği beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da net bir muhatap bulamıyor, süreçle ilgili bilgi alamıyorum. Bilgilendirme yapılmaması ve iletişimin olmaması kabul edilebilir değil.
5584**22 numaralı sözleşmeme ilişkin ayrılma/iptal sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma SMS veya e-posta yoluyla net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
