Ayrılma Talebim İçin Form Ve Bilgilendirme Ulaşmadı, İşlemim Gecikti

Allianz Bireysel Emeklilik sisteminden çıkmak için 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak ayrılma talebinde bulundum. Müşteri temsilcisinin gönderdiği linke giriş yaptım ve ayrılma talep formunun kısa süre içinde e-posta ya da SMS yoluyla tarafıma iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir form, bilgilendirme veya onay mesajı ulaşmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da zorluk yaşıyorum. Acil nakit ihtiyacım olduğu için işlemin bir an önce tamamlanmasını ve bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.