Allianz Hayat Ve Emeklilik Bireysel Emeklilik İptal Etme

Allianz’da sözleşme numarası 57513146 olan otomatik bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek için iki gündür uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden ayrılma işlemini denediğimde sürekli “İşlem Başarısız” hatası alıyorum ve süreç tamamlanmıyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem içerisinde sürekli dolaştırılıp sonuca ulaşamadan hatta kalıyorum. Sözleşme iptali için tarafıma SMS ile gönderilen linki de farklı tarayıcılarda ve cihazlarda defalarca denememe rağmen her seferinde hata veriyor, ayrıca Allianz web sitesi üzerinden denediğimde de 0X103 hata koduyla karşılaşıyorum ve ayrılma talebim işleme alınmıyor.

Müşteriyi zorla sistem içinde tutmaya yönelik bir izlenim oluşturan bu süreç, kurumsal ve köklü bir firmadan beklentimin çok uzağında. Otomatik katıldığım bu BES sözleşmesinden ayrılma talebimin, 57513146 numaralı sözleşmem üzerinden, acilen sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını, uygulama, web sitesi ve SMS linki üzerinden yaşanan teknik sorunların giderilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.