İlk Sözleşmede Söylenenlerin Aksine 11.000 TL Anapara Kesintisi

Allianz’da yaklaşık 9 aydır devam eden Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi sonlandırmak istediğimde, tarafıma 11.000 TL tutarında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye müşteri hizmetlerini aradığımda ulaştım ve ayrılmam durumunda bu tutarın anaparadan kesileceği net şekilde ifade edildi.

Oysa sözleşme yapılırken bana cayma durumunda yatırdığım tutarı tamamen alabileceğim söylendi, herhangi bir yüksek çıkış kesintisinden ya da anaparadan bu ölçüde bir kesinti yapılacağından asla bahsedilmedi. Verilen bu bilgilere güvenerek sisteme dahil oldum, şimdi ise başlangıçta söylenenlerin tam tersi bir tablo ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu durumu yanıltıcı bilgilendirme ve mağduriyet yaratma olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım itirazda da olumsuz dönüş yapılarak bu kesintinin uygulanacağı tekrarlandı. Allianz’dan talebim, ayrılma durumunda anaparamdan bu şekilde fahiş bir kesinti yapılmaması ve yatırdığım tüm ana paramın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Konunun acilen yeniden değerlendirilerek bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum, aksi halde konuyu tüm üst mercilere taşıyacağımı ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.