İptal Edilen BES’e Rağmen Haksız Kesinti Ve İade Belirsizliği

Allianz ile 9 Nisan tarihinde başlatılan bireysel emeklilik sözleşmemden yaklaşık 7 ay boyunca her ay BES kesintisi yapıldı. Geçen ay büyük uğraşlar sonucu iptal işlemini gerçekleştirdim ancak bu süreçte Allianz’a ulaşmak neredeyse imkansızdı. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyor ve sistem yardımcı olamayınca hat otomatik olarak düşüyordu.

İptal etmeme rağmen 30 Kasım tarihinde maaşımı aldığımda hesabımdan tekrar BES kesintisi yapıldığını gördüm. Yapı Kredi hesabımda herhangi bir aktif BES görünmüyor, kesinti sadece dekontta yer alıyor. Bu durumda kesilen paranın nerede olduğu ve hangi hesaba aktarıldığı belirsiz durumdadır. Ayrıca daha önce yapılan BES kesintilerinin de üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda yaklaşık 8.000 TL civarında bir tutarın iadesini bekliyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını, maaşımdan hiçbir şekilde yeniden kesinti yapılmamasını ve haksız şekilde kesilen tüm tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.