Alyans BES Çıkış İşlemi Sonrası İki Buçuk Ay Boyunca Para Yatırılmadı

Alyans BES bireysel emeklilik hesabımdan yaklaşık iki buçuk ay önce online olarak çıkış işlemi yaptım. Çıkış işlemini tamamlamama rağmen, aradan geçen bu uzun süreye karşın birikimlerim hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

Çıkış işlemini internet üzerinden yaptığım için ayrıca bir evrak verilmedi, ek bir belgeye de sahip değilim. Sözleşme veya müşteri numaram şu an elimde olmasa da, Alyans BES sisteminde bilgilerim ve sözleşmem mutlaka bulunmaktadır.

Yaklaşık iki buçuk aydır ödeme yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor, bilgi alamıyorum. Çıkışını yaptığım BES birikimimin gecikmeye sebep olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.