Garanti BES İptal Edilen Sözleşmenin Birikimi Hesaba Yatırılmadı

Garanti BES’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Sözleşmem iptal edildiği halde içeride bulunan yaklaşık iki aylık birikimim hesabıma yatırılmadı.

Geçen hafta aradığımda sözleşmemin iptal edildiği söylendi, bugün tekrar aradığımda yine sadece “sözleşmeniz iptal edildi” denilerek aynı bilgi verildi, ancak ödeme hâlâ yapılmadı. Ne zaman yatacağıyla ilgili de net bir tarih veya açıklama alamıyorum.

Garanti BES’te iptal sürecim tamamlandığı halde paramın ödenmemesinden rahatsızım. Birikimimin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz ve acilen hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.