Allianz Bireysel Emeklilik İptalinde Sürekli Sistem Hatası Ve Haksız Kesinti

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak ve sözleşmemi iptal etmek istiyorum, ancak yaklaşık 1 aydır ne yaptıysam işlemimi gerçekleştiremiyorum. Web sitesi üzerinden defalarca iptal denemesi yaptım, her seferinde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece link gönderiyorlar, yine web sitesine yönlendiriliyorum ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Uygulamadan da denedik, orada da işlem olmuyor. Kendi paramızı çekmeye çalışırken bu kadar zorlanmak ve sürekli hatayla karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Ayrıca 1 ay içinde 2–3 hatta 4 bin tl’ye yakın kesinti yapılmış, devlet katkısı olarak ise sadece 1.000 TL görünüyor. Otomatik olarak hesaptan para çekiliyor, “5 yıl sözleşme” deniyor ama bu sözleşme şartlarıyla ilgili daha önce ne arayan oldu ne de açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.

Ben hem bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini hem de kesilen tüm tutarların, devlet katkısı da dahil olmak üzere, tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık ve net bir açıklama yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.