Sağlık Sigortası Sürprim Karşılığında Net Teminat Bilgisi Verilmiyor

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında sürprim ödemesi yaptığım hastalıklara ilişkin, teminat kapsamını net şekilde öğrenmek için 3 hafta önce e-posta ve dilekçe yoluyla sorular sordum. Şirketten gelen cevaplardaki ifadeler çok belirsiz ve yoruma açık: “Ek prim ödemiş olduğunuz hastalık kapsamında yaptıracağınız işlemler tanı ve şikayetleriniz kapsamında değerlendirme altındadır” şeklinde cevaplar alıyorum. Bu açıklama, ödediğim fazla prim karşılığında kesin bir güvence sunmuyor, ileride hizmet alırken sorun yaşama endişesi taşıyorum. Soruma net karşılık verilmemesi, sigorta etiği açısından da güven sarsıcı.

3 haftadır bu belirsiz cevaplar sürüyor; net bir poliçe teminatı veya yazılı açıklama talep ettim, cevaplarda ise tekrara düşülüyor ve tam yanıt verilmiyor.

Poliçe numaram: 0001071009085311. Başvuru numaram: 18 Temmuz 2025 CAS-83337023-N0S3Z5.

Ödediğim sürprim karşılığında haklarımın ve kapsamın, yazılı ve açık biçimde paylaşılmasını, hizmetin şüpheye yer bırakmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.