Onayım Dışında Yenilenen Poliçenin İptali Ve Haksız Çekilen Ücretin İadesi Talebim Sonuçlandırılmıyor

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçem, tamamen inisiyatifim ve onayım dışında 24 Temmuz 2025 tarihinde otomatik olarak yenilendi ve kredi kartımdan 3.858,84 TL tutarında ödeme alındı. Bu işlemin ardından, yasal 1 aylık süre içinde 12 Ağustos’ta ıslak imzalı dilekçemi Allianz’ın resmi e-posta adresine gönderdim ve poliçemin iptalini talep ettim. Poliçe numaram: 0001071009092735.

Ancak, aradan üç gün geçmesine rağmen iptal talebim sonuçlandırılmadı. Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yetkili bir kişiyle görüşemedim ve sadece “inceleme süreci devam ediyor” şeklinde yanıt alabildim. Ayrıca ek bir e-posta göndermeme rağmen yine aynı şekilde standart geri bildirim dışında bir dönüş yapılmadı.

Haksız yere çekilen 3.858,84 TL’nin acilen iade edilmesini talep ediyorum. İptal işleminin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle başka bir sigorta şirketiyle anlaşamıyor, sağlık hizmetlerinden de yararlanamıyorum. Ayrıca, inceleme sürecinin sonunda haksız ve hukuksuz şekilde talebimin reddedilmesi ihtimali de beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

İptal talebimin reddedilmesi durumunda bütün yasal yollara başvuracağımı ve bundan sonra hesabımdan tekrar ücret alınamaması için bankayla görüşerek kartımı iptal etmek dahil gerekli her türlü önlemi alacağımı da belirtmek isterim.