İptal Edilen Poliçenin İadesi Sürekli Oyalıyor, Ödeme Yapılmıyor

Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım, ancak 1 hafta önce iptal etmek istediğimi belirttim ve gerekli dilekçeyi, IBAN bilgilerimi eksiksiz şekilde ilettim. Tarafıma CAS-8497161-P0B3F9 numaralı bir kayıt oluşturuldu ve 10.383,93 TL tutarındaki iademin 3 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak ödeme yapılmadı, ardından 7 gün içinde yatırılacağı belirtildi fakat bu süre de geçti ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “ödemeniz yapılacak” denilerek oyalandım. Hiçbir gerekçe sunulmadan sürekli bekletiliyorum ve ödeme yapılmıyor. Poliçemi hiç kullanmadım, tamamen kullanılmamış bir poliçenin iptalini talep ettim.

Ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.