to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 70.000 TL Sonrası Tek Aylık Poliçe Ve 60.000 TL İadesi Talebi
Adana’da bulunan Şen Al Sigorta acentesi aracılığı ile Allianz üzerinden 8 Ağustos 2025 tarihinde özel sağlık sigortası yaptırdım. Ödemeyi peşin olarak yaptım, kartımdan toplam 70.000 TL çekildi ancak sadece 1 aylık poliçe düzenlendi ve yaklaşık 60.000 TL tutarında fazla ödeme sistemde kaldı, bu tutarın iadesi yapılmadı.
Acenteyle defalarca görüştüm, ancak “Ben battım” gibi ciddiyetsiz söylemlerle geçiştirildim ve sürekli “Yarın olacak, öbür gün olacak” denilerek oyalandım. Bugün itibarıyla ne düzgün bir poliçem var ne de fazla çekilen tutarın iadesi yapıldı.
Fazla çekilen yaklaşık 60.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve başlangıçta anlaştığımız koşullarda özel sağlık sigortası poliçemin eksiksiz şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Allianz tarafından da ciddiyetle incelenmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Allianz’ın internet sitesine telefon numaramı bırakarak Modüler Sağlık sigortası yaptırmak istedim. Sitede numaram, Allianz’ın anlaşmalı olduğu bir acenteye iletilmiş ve bu acente tarafından arandım. Devamında ise bu acentedeki kişi beni yanıltarak kredi kartımdan birden fazla işlemle toplamda 250.000 TL’nin üzerinde çekim yaptı. Bu tutarın bir kısmını ilgili kişiden geri alabildim ancak şu anda yaklaşık 75.000 TL zarardayım.
Bu olay 2025 yılı Ağustos ayında gerçekleşti. O tarihten sonra yaklaşık bir aydır Allianz ile düzenli olarak görüşmeler yaptım. Allianz tarafından bana, sadece Allianz adına görünen işlem tutarının iade edildiği, diğer işlemler için ise herhangi bir işlem yapılmayacağı mail yoluyla bildirildi. Ayrıca acentanın, “bizimle alakalı bir şirket olmadığı” yönünde ifade kullanılarak sorumluluk alınmayacağı belirtiliyor. Buna rağmen hâlâ kartımdan Allianz için para çekilmeye çalışıldığını fark ediyorum, bu da mağduriyetimi devam ettiriyor.
Tüm bu süreçte Allianz müşteri hizmetleri üzerinden resmi şikayet kaydı oluşturdum. Kartımı internet alışverişine kapattım; bankamla henüz detaylı bir itiraz sürecine başlamadım. Allianz’ın kendi sitesine bıraktığım numaranın yönlendirildiği, Allianz ile bağlantılı olduğu belirtilen bir acente üzerinden bu olay yaşandığı için, burada güven ilişkisinin bozulduğunu ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Bana PDF formatında bir poliçe de gönderildi ancak bu poliçe kapsamında olması gereken sigortam fiilen yapılmadı.
Allianz’dan talebim, bu süreçte oluşan yaklaşık 75.000 TL’lik maddi kaybımın karşılanması veya başlangıçta yapmak istediğim Modüler Sağlık poliçemin eksiksiz ve hak kaybım olmadan düzenlenmesidir. Ayrıca telefon numaramın yönlendirildiği acenteyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
