Şen Al Sigorta’da Poliçe İptali Ve 20.000 TL Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Şen Al Sigorta ve Aracılık üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyordu. Bu yıl poliçemin süresi dolduğunda, üçüncü yıl olduğu için “ömür boyu sigortalı olabilirsin” denilerek benden 70.000 TL talep edildi; bunu kabul etmediğimi söyleyip mevcut poliçemin normal şekilde yenilenmesini istedim. Yenileme için bu kez 15.000 TL istendi, ardından da 20.000 TL gönderirsem ay başında bana 10.000 TL geri gönderileceği, böylece poliçemin 10.000 TL’ye gelmiş olacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek 20.000 TL’yi gönderdim.

Ödeme sonrası sigortamın başlamadığına dair bir şüphe oluştu; yaklaşık 20 gün sonra ise eve iptal poliçesi geldi ve poliçemin iptal edildiğini gördüm. Konuyu sormak için Şen Al Sigorta’yı aradığımda, yetkili olduğunu düşündüğüm bayan “ben bir işe girdim battım” diyerek durumu geçiştirdi. Kendisine, gönderdiğim paramın iadesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Allianz müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Bu yaşadığım süreç ve iletişimsizlik nedeniyle Allianz’a karşı da ciddi bir güvensizlik oluştu ve bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortamı başka bir sigorta şirketinden yenilemek zorunda kaldım.

Ben, Şen Al Sigorta üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam için ödediğim toplam 15.000 TL’nin akıbetinin araştırılmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.