to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortasından Sözleşme Öncesi Teşhis Nedeniyle Ameliyat Ücreti Reddi
Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam, şirketim üzerinden yıllardır devam ediyor ve poliçem Ocak ayında yenilenecek olmasına rağmen, yarın Park Hayat Afyon Hastanesi’nde yapılması gereken ameliyatım için bugün ödeme reddiyle karşılaştım. Dosyamda görünen poliçe numaram 0001171006148443’tür.
Hastanenin sigorta birimi, ameliyat ücretine Allianz tarafından “sözleşme öncesi teşhis” gerekçesiyle red verildiğini ve ameliyat ücretini kendimin ödemem gerektiğini iletti. Bu gerekçe, tamamlayıcı sağlık sigortası yaptıran bir kişinin adeta hiçbir doktora gitmemesi, hiçbir bölümde muayene olmaması gerektiği anlayışına dayanıyor ve bu durum, sigortalı olarak kendimi değersizleştirilmiş ve adeta hafife alınmış hissetmeme neden oluyor.
Yarın ameliyat olmam gerekiyor; durumum acil ve hem sağlık hem de psikolojik olarak son derece zor bir konumdayım. Buna rağmen Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “itiraz açabilirsiniz, bekleyin” denilerek geçiştirildim, aciliyetim dikkate alınmadı, dosyamla ilgili hiçbir inisiyatif alınmadı ve çözüm odaklı en küçük bir destek dahi sunulmadı. Bu yaklaşım, sigorta yaptıran insanları ciddiye almayan, onların sağlık endişelerini göz ardı eden kırıcı bir tavır olarak beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu poliçeyi kendim kullanırken, eşim ve iki çocuğum için de tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmayı planlıyordum. Ancak yaşadığım bu süreç, Allianz’a olan güvenimi ciddi biçimde sarstı ve bu sigortanın ihtiyaç anında arkamda durmayacağı hissini fazlasıyla verdi.
Acil olarak ameliyat ücretime verilen bu “sözleşme öncesi teşhis” gerekçeli red kararının ivedilikle ve detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini, poliçemin kapsamı doğrultusunda ameliyat masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve bu haksızlığın resmi olarak kayıt altına alınması için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Ben ameliyatımı oldum fakat bu kadar büyük bir markadan bir defa bile dönüş yok insan sağlığı sizin markanız için önemli ise lütfen insanlara olan saygınızda bir o kadar önemli ve değerli olmalı İnsanları ikna edip sağlık güvencesi diyerek para ödetip sonra bir defa bile dinlemek ve çözüm sunmak için cevap vermeyen bir marka büyük sayılmıyor bence ben yine söylüyorum bunu bugün aldığım fatura ile hasta halinde tüketici hakem heyetinde CİMER üzerinden de şikayetlerime devam edeceğim lütfen olumlu dönüşlerinizi bekliyorum Bu kadar büyük bir firmayız diyen Allianz Sigorta dan
İptal etinizmi şirketi hiç