Bilgi Verilmeden Poliçe İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemiz yaz başında süresi dolunca, bize danışılmadan otomatik olarak yenilendi. Fiyatı başka firmalarla karşılaştırınca benzer olduğunu gördüğümüz için iptal ettirmedik. Ancak ödemeyi yaptığımız banka kartımızı değiştirdik ve yeni kart bilgilerini Allianz ile paylaşmayı unuttuk. Bu bizim hatamız olsa da, Allianz’ın tarafımıza ulaşarak ödeme alınamadığını bildirmesini ve poliçemizi iptal etmeden önce bizi uyarmasını beklerdik. Maalesef hiçbir şekilde bilgilendirilmeden poliçemiz iptal edilmiş ve bunu çok acil bir sağlık ihtiyacımız olduğunda, hastanede öğrendik.

Daha da kötüsü, Allianz müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Gerçek bir temsilciye bağlanamıyor, dakikalarca sanal bir sesle vakit kaybediyoruz. Şu an aktif bir poliçem olmadığı için maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Bize ulaşılmadan iptal edilen poliçemizin, yaz başında anlaşılan fiyattan tekrar aktif edilmesini ve varsa eksik ödememizin alınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Poliçenin ne zaman iptal edildiğiyle ilgili de tarafımıza bilgi verilmesini istiyorum.