to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’nın Eksik İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu
05.12.2025 tarihinde çalışmış olduğum iş yeri Mapfre Sigorta’dan Allianz Sigorta’ya geçti. 08.12.2025 ve 13.12.2025 tarihlerinde tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden İstanbul Medipol Üniversitesi Çamlıca Hastanesi’ne başvurdum. Ancak poliçemiz henüz sistemde oluşmadığı için, hastaneden döküm ve faturaları alıp Allianz’a iletmem durumunda yaptığım ödemelerin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte hastaneye toplam 14.208 TL ödeme yaptım. Allianz Sigorta ise bana sadece 10.610 TL iade yaptı. Yani yaptığı ödemelerin bir kısmını yüzde 70 ve yüzde 80 oranında karşıladı, kalan tutar tarafıma ödenmedi. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise görüştüğüm F**** Hanım son derece kaba bir üslupla konuştu, ilgisiz davrandı ve çözüm üretmek için herhangi bir çaba göstermedi.
Hem eksik iade tutarı hem de çağrı merkezindeki olumsuz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Hastaneye ödediğim 14.208 TL’nin tamamının, vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
