Poliçe Yenilendiği Halde Hastanede Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Allianz Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasını, şirketim Yataş a. Ş. Aracılığıyla kullanmaktayım. Poliçemin 10.08.2025 tarihinde sona ermesinin ardından, aynı tarihte Allianz web sitesinde poliçemin yeniden başladığı bilgisi yer alıyordu. Ancak 11.08.2025 tarihinde Memorial Kayseri Hastanesi Acil Polikliniği’ne başvurduğumda, poliçemin yenilenmemesi gerekçesiyle 2.368,67 TL tutarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Normalde herhangi bir ücret ödememem gerekirken, bu mağduriyeti yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, poliçemin oluşma sürecinde olduğu ve yardımcı olamayacakları, çıkan ücreti ödemek zorunda olduğum belirtildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak o dönemde hakkım dolmuştu; bu kez ise poliçenin başlangıç tarihi ile ilgili mağdur edildim.

Ödediğim 2.368,67 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Poliçe No: 001171006151620