Poliçe Başlangıç Tarihi Sonrası Acil Sağlık Hizmeti Ödemesinin Sigorta Tarafından Karşılanmaması

Ailem ve ben uzun yıllardır Allianz Sigorta’dan bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaktayız ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştık. Ancak, bu yıl yaşadığım bir olay karşısında ciddi şekilde mağdur oldum ve Allianz firmasına yakıştıramadığım bir tutumla karşılaştım.

Poliçe başlangıç tarihim 17 Temmuz 2025 olmasına rağmen, 24 Temmuz 2025 tarihinde gözümden arı sokması nedeniyle Medicana Kadıköy Hastanesi acil servisinden aldığım hizmetin bedelini, Allianz tss işlemlerinin tamamlanmaması sebebiyle kendim ödemek zorunda kaldım. 7.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hastaneden aldığım e-fatura, kredi kartı ödeme slipi ve acil muayene evraklarını Allianz ile paylaştım. Ancak, açtığım talepler sigorta şirketi tarafından reddedildi.

Allianz müşteri hizmetleri ile iki defa görüşmeme rağmen, hastanenin öncelikle SGK’dan provizyon alması gerektiği söylendi. Fakat sigortam henüz sistemde görünmediği için hastane provizyon alamadı. Bu süreçte her defasında hastane ile görüşmem gerektiği belirtildi ve iki ay geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu durumun Allianz’a yakışmadığını belirtmek isterim.

Yaptığım ödemenin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Allianz’dan bir özür bekliyorum. Mağduriyetim giderilmezse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.