Allianz Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Haksız Provizyon Reddi Ve Yetersiz Bilgilendirme

24.10.2025 tarihinde Medicana Bursa Hastanesi’nde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında işlem yaptırmak istedim. Ancak provizyon verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önceden tespit edilen bir hastalık gerekçe gösterildi. 2021 Ağustos ayından beri Allianz’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırıyorum. 2020 Haziran’da ibs teşhisi konduğu için, kolonoskopi işlemi için provizyonumun reddedildiği belirtildi.

Ancak kolonoskopi, atipik anal fissür hastalığında altta yatan nedeni araştırmak amacıyla talep edildi. Daha önceki hastalığımın, şu an yapılması gereken kolonoskopiye engel teşkil etmesini anlamıyorum. Poliçemin kapsamı hakkında bu tür bir bilgilendirme daha önce tarafıma yapılmadı ve ömür boyu yenileme garantisi verilirken herhangi bir muafiyet veya sınırlama konulmadı.

Ibs teşhisi, kolonoskopi yapılmasına nasıl bir engel olabilir, aklım almıyor. Kolum kırılsaydı, 10 yıl önce poliçeden sonra artık hiç tomografi veya röntgen çekilemeyecek miydi? Kolonoskopi dediğimiz şey bir tanı yöntemi, ibs teşhisi ile ne alakası var bu durumun?
 
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Provizyonumun onaylanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 00010710091***6.