Aktif Poliçeye Rağmen Hastane Ödemesinin Reddedilmesi Ve Destek Eksikliği

05.08.2025 tarihinde Allianz’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Bugün (tarih: 05.08.2025) Medicana Hastanesi’ne başvurduğumda, sigortamın provizyonu reddedildi ve hastane benden 9.150 TL ücret talep etti. Ödememi peşin olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Poliçem aktif ve geçerli olmasına rağmen, sigortamın kapsamı dahilinde olan bir işlem için ödeme yapılmaması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden hastalığıma dair bir raporun A4 kağıdına yazılıp gönderilmesini istediler ve hastane personeli de bu evrakı iletti. Ancak hastane çalışanı bile Allianz’ın ödeme yapmak istemediğini belirtti. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve süreçte hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem ödediğim ücretin tarafıma iadesini hem de poliçe kapsamımın net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram:0001071009230884 Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.