Allianz Sigorta İlk Başta Verilen Bilgilendirmenin Arkasında Durulmaması

Allianz’dan yeni yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçem çıkar çıkmaz çağrı merkezini arayarak özellikle “hastaneye gittiğimde üzerime ödeme çıkar mı, poliçe sistemde görünüyor mu” diye sordum. Bana tss poliçemin sistemde göründüğü ve ödeme çıkmayacağı, istediğim zaman limitsiz muayene olabileceğim söylendi.

Buna güvenerek 10 Haziran’da Medicana Ankara Hastanesi’nde kardiyoloji bölümüne muayeneye gittim. Ancak muayene sonunda bana 9.040 TL ödeme çıkarıldı. Başta “limitsiz muayene olabilirsiniz, ek ödeme olmaz” denmesine rağmen, ödeme çıkınca bu kez farklı bahanelerle durum açıklanmaya çalışıldı. Çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde de ilk başta verilen bilgilendirmenin arkasında durulmadığını gördüm.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle hem 10 Haziran’da Medicana Ankara Hastanesi kardiyoloji muayenesi için ödediğim 9.040 TL’nin tarafıma iadesini hem de Allianz tss poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.