Allianz İMM Dosyasındaki Eksik Ödeme Ve Uzun Süreli Gecikme

Aracımın karıştığı bir kaza sonrasında karşı tarafın trafik sigortası ödeme yaptı ancak yaklaşık 9.600 TL tutarında eksik ödeme kaldı. Bu eksik kısmın imm kapsamında karşılanması gerekiyor ve imm sigortam Allianz üzerinden olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır dosyamla ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Dosya numaram 2026 tı 484/1, poliçe numaram ise 0001021062789557’dir. Allianz canlı destek hattına bağlandığımda dosyanın eksper raporu beklendiği söylendi. Bunun üzerine eksperi aradığımda ise dosyanın kendilerinde görünmediği ifade edildi. Şu anda ne Allianz’dan net bir bilgi alabiliyorum ne de eksper tarafında kaydım düzgün şekilde işlenmiş durumda, süreç tamamen kilitlenmiş görünüyor.

İmm kapsamındaki eksik kalan ödemenin ivedilikle hesaplarıma aktarılmasını ve dosyamın neden bu kadar uzun süredir beklediğinin araştırılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.