Yapı Kredi Ve Allianz’tan BES İptalinde Bilgi Eksikliği Ve Kesintilerin İadesi Talebi

Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından aranarak Allianz üzerinden bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. İşlem, Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirildi ve yaklaşık üç ay boyunca her ay hesabımdan 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL kesinti yapıldı.

Sistemde bir değişiklik yapmak, Yapı Kredi BES’i iptal edip farklı bir yatırım aracı kullanmak istediğim için biriken tutarımı çekmek istedim. Ancak Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, beş yıl dolmadan ayrılmak istersem şu ana kadar ödediğim tutarın tamamının “masraf” olarak kesileceği ve hiçbir şekilde para alamayacağım söylendi.

Sözleşme yapılırken beş yıl dolmadan ayrıldığımda birikimimin tamamının kesinti olarak alınacağı bana hiçbir şekilde açık ve net olarak anlatılmadı, bu konuda bilgilendirilmedim. Şu an üç aydır hesabımdan çekilen paramı alamamakla karşı karşıya bırakılıyorum ve bu durumu hem bilgilendirme eksikliği hem de tüketici aleyhine, kabul edilemez bir uygulama olarak görüyorum.

Yapı Kredi ve Allianz’tan, bu BES sözleşmesinin bu şartlarda iptal edilmesini ve üç ay boyunca hesabımdan kesilen toplam tutarın hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.