Bireysel Emeklilik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Allianz BES müşterisi olarak 8 Mayıs öğle saatlerinde bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Toplamda tam 8 kez arama yapmama rağmen her seferinde telesekretere yönlendirildim, oradan da mobil uygulamaya yönlendirilerek işlemimi canlı bir temsilciyle gerçekleştiremedim.

Ben Önder A****, sözleşme numaram 5710**35’tir. Basit bir iptal talebi için bu kadar uğraştırılmak ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Allianz gibi kurumsal bir firmadan bunu beklemezdim.

BES sözleşmemin iptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu bağlantı sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.