BES Kampanya Katkısı Sistem Hatasıyla Yatırılmadı Mağduriyet Yaşadık

Eşim ve ben Allianz Sigorta’dan bireysel emeklilik (BES) hizmeti almaktayız. Sözleşme numaralarımız 5006**44 (benim) ve 49331632 (eşim) şeklindedir. Şirketin başlattığı ve aylık ödenen primi %100 artıranlara 3.000₺ katkı verileceği duyurulan kampanyaya katıldım. 400₺ olan aylık ödememi artırarak, kampanya koşullarını her ay düzenli ödeme yaparak sağladım.

Ancak, sistemdeki bir hata nedeniyle prim ödeme tutarları, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen düşük gösterilmiş ve kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan faydalandırılmadım. Aynı sorun eşimin BES sözleşmesinde de yaşandı. Kampanya ödülünün Ekim ayında yatırılacağı belirtilmişti, ancak 6 Kasım’da ödülün yatmadığını fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt oluşturuldu. Tüm işlemlerimi Bursa’dan gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve mağduriyetimin giderilerek 3.000₺ kampanya katkısının sözleşmelerimize yatırılmasını talep ediyorum.