Allianz’ta BES İptali İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Ve İade Talebi

Allianz ile otomatik katılımlı bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Yasal cayma hakkımı kullanarak sözleşmemi iptal ettirmek ve paramın tarafıma iadesini sağlamak istiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu işlem için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, web chat, mobil ve internet uygulaması üzerinden denemelerde bulundum ancak iptal sürecinde sistemli şekilde zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.

İptal adımlarında hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. BES iptal kısmında zorunlu olarak tıklatılan hayat sigortası reklamı sürekli karşıma çıkıyor, bu reklam üzerinden hemen arama yapılırken, iptal talebim için hiçbir aksiyon alınmıyor. Sözleşme numaram 5793**71’dir.

Ben paramı sadece biraz daha uzun süre ellerinde tutup işletmek için iade etmeme yönünde çaba gösterildiğini düşünüyorum. Cayma hakkımı kullanarak sözleşmemin iptal edilmesini ve sözleşme numarası 5793**71’e ait tüm birikim ve kesintilerin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.