Allianz Sigorta’da Bireysel Emeklilik İptalinde Gecikme Ve Kur Farkı Kaybı

Allianz Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek için 27 Ağustos tarihinde Trabzon’daki danışmanım ile birlikte şubeden gerekli belgeleri doldurup Allianz’ın verdiği mail adresine gönderdik. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben Allianz’ı telefonla aradım, talebimin sistemde göründüğünü ancak gönderdiğimiz mailin kendilerine ulaşmadığını söylediler.

Bunun üzerine 16 Eylül tarihinde aynı belgeleri, aynı mail adresine yeniden gönderdim ve bu kez başvurunun kabul edildiği söylendi. Ancak iptal öncesinde net 1.370.000 TL civarında alacağım olduğu ifade edilirken, bugün gelinen noktada kur farkı ve gecikmeden dolayı toplam birikimim ilk alacağım tutarın bile altına düşmüş durumda. Aynı maili ikinci kez gönderdiğimde sorunsuz alınmış olması, ilk gönderimde “mail gelmedi” denilmesi ve bu süre içinde kur farkından doğan kaybın tamamen bana yansıtılması nedeniyle sürecin ihmalkâr ve tüketici aleyhine işlediğini, hatta kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

İptal talebimin ilk mail gönderim tarihim olan 27 Ağustos esas alınarak değerlendirilmesini, kur farkı ve gecikmeden kaynaklanan kaybımın tarafıma yansıtılmamasını ve alacağım tutarın o tarih itibarıyla hak ettiğim şekilde eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.