Allianz Bireysel Emeklilik İptal Sonrası Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

19.12.2025 tarihinde başlattığım Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi 25.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. E-Devlet üzerinde poliçemin sonlandırılmış olduğu açıkça görünmesine rağmen üzerinden 30 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimde hiçbir sorun bulunmamasına rağmen hesaplarıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı.

Sözleşmemin iptali sadece mail üzerinden gerçekleştirildi ve o tarihten bu yana süreci takip edebilmek için Allianz çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sistem sürekli telesekretere yönlendiriyor, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bot yanıtlar dışında muhatap bulamadığım için ne ödemenin neden geciktiğini öğrenebiliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair bilgi alabiliyorum. Sürecim Allianz sistemlerinde 5629**53 numaralı sözleşme/poliçe üzerinden yürütülmektedir.

İptal işlemi tamamlanmış olmasına rağmen emeklilik birikimimin tarafıma halen ödenmemesini ve hiçbir yetkiliye ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Birikim tutarımın, yasal süreler de gözetilerek, gecikmeye yol açan sebep açıklanarak, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu seddk başta olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.