Allianz Bireysel Emeklilikte İptal Sonrası Birikim İadesi Reddedildi

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi 18.02.2026 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. Sistemde yaklaşık 3.500 TL birikimim bulunmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağı söylendi. Gerekçe olarak da beş yıl devam eden bir kesinti olduğu, bu kesintinin aylık asgari brüt ücretin yüzde 8,5’i oranında alındığı ve sözleşmeden beş yıl dolmadan ayrıldığım için bu kesintinin toplu olarak tahsil edildiği ifade edildi.

Bireysel emeklilik sisteminin uzun vadeli bir sistem olduğu ve sözleşmemin “henüz çok yeni” olduğu söylenerek sadece sözleşmemin iptal edileceği, ancak hiçbir iade yapılmayacağı belirtildi. Bu durum bana önceden açık ve net bir şekilde anlatılmadı. İptal öncesinde müşteri temsilcisine dahi doğru düzgün bağlanamadım; kimse beni arayıp “sözleşmenizi iptal ederseniz size herhangi bir iade yapılmayacak” diye uyarmadı. Böyle önemli bir konuda müşterinin bilgilendirilmemesi ve tek taraflı olarak tüm birikimin silinmesi kabul edilebilir değildir.

Allianz’dan, bireysel emeklilik hesabımda bulunan 3.500 TL birikimimin iade edilmesini ve yapılan kesintilerin sözleşme ve mevzuat çerçevesinde şeffaf ve anlaşılır biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.