Allianz Hayat Ve Emeklilik SMS'leri Bıktırdı!

Allianz’da BES poliçem bulunuyor ve ödemelerimi düzenli yapıyorum, herhangi bir gecikmem veya ödenmemiş borcum yok. Buna rağmen vadesi gelmediği halde, özellikle gece yarısından sonra “ödemeyi alamadık” şeklinde gereksiz ve yanlış içerikli e-postalar alıyorum. Telefonumu sessize almadığım zamanlarda bu e-postalar yüzünden uykumdan uyanıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Diğer hiçbir kurumdan bu şekilde bir e-posta rahatsızlığı yaşamıyorum.

Bu durumu Allianz’a defalarca ilettim, en az 10 kez şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen hala bana e-postaların saatlerini bildirmemi istiyorlar ve sanki kendi gönderdikleri e-postalardan haberleri yokmuş gibi davranıyorlar. Son bildirimin ardından müşteri hizmetleri tekrar arayıp, e-postamda açıkça yazdığım ve borcumun olmadığını gösteren Allianz uygulamasındaki ekran görüntüsünü de ek olarak paylaşmış olmama rağmen konuşmaya “şikayetiniz nedir” diye gereksiz bir soruyla başladı, ben de bu soruyu duyunca devam etmesine izin vermedim. Aynı günün gecesinde ise dalga geçer gibi yine aynı içerikte e-posta aldım.

Bu benim dördüncü BES poliçem ve önceki poliçelerimin hepsi Allianz nezdinde değildi. Allianz’ın sistemsel hatasını acilen düzeltmesini, vadesi gelmeyen veya borç durumumla ilgisi olmayan hiçbir konuda bana e-posta göndermemesini, özellikle de gece yarısı saatlerinde bu tarz bildirimleri tamamen durdurmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak telefonla da aranmak istemiyor, poliçemi Allianz uygulamasından kendim takip etmeyi tercih ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.