Allianz Hayat Ve Emeklilik İptal Sorunu

Bir bankaya para yatırmak için gittiğim sırada bana Allianz tarafından bireysel emeklilik sistemi önerildi. Allianz’ın bağlı bulunduğu grubun büyüklüğüne ve güvenilir olduğuna inanarak teklifi kabul ettim ve bir süre düzenli olarak BES ödemesi yaptım. Ancak daha sonra sistemden çıkmak istediğime karar verdim, oluşacak kesinti ve kayba da razı olduğumu özellikle belirttim.

Yaklaşık 2 aydır poliçe numarası 55596495 olan sözleşmemin iptali için uğraşıyorum ve buna rağmen sözleşmem hâlâ devam ediyor. Banka şubesi beni 444 0 953 numaralı Allianz hattına yönlendirdi ve kendileri hiçbir işlem yapmadı. Müşteri hizmetleri ile ben ve çocuklarım en az 10 kere görüştük. Görüşmelerde benden sadece e-posta adresim istendi, adres oluşturup ilettim ve tarafıma gelen e-postadaki talep onaylama adımını da eksiksiz tamamladım. Buna rağmen sonrasında benden herhangi bir ek evrak istenmediği gibi, yaklaşık 1 ay önce “posta yolu ile evinize evrak gelecek” denmesine rağmen hâlâ hiçbir evrak ulaşmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi.

Allianz’ı tercih ederken kurumsal büyüklüğünün sorun yaşamayacağımın güvencesi olacağını düşünmüştüm. Buna karşın iptal sürecinde muhatap bulamıyor, herkes tarafından adeta başımdan savruluyor ve hiçbir çözüm sunulmadan mağdur ediliyorum. Poliçe numarası 55596495 olan BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve birikmiş tutarımın, yasal kesintiler yapıldıktan sonra tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.