Allianz Hayat ve Emeklilik BES Poliçesinin İptalinde Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüşsüzlük

Allianz Sigorta’da 49560545 numaralı BES poliçemin iptalini yaklaşık 1 aydır talep etmeme rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. 19’unda [email protected] adresine ayrılma formu, IBAN ve kimlik fotokopimi eksiksiz şekilde ilettim.

Geçtiğimiz ay dolandırıldım, Yapı Kredi hesaplarımdan adıma kredi kullanıldı, KMH tanımlanıp kullanıldı ve şu an ciddi bir borç yükü ile karşı karşıyayım. Bu borcumu ödeyebilmek için acil olarak BES poliçemin iptalini ve emeklilik tutarımın hesabıma yatırılmasını istedim. Buna rağmen yaklaşık 20 gün kadar “form gönderilecek” denilerek oyalandım, form geldikten sonra da iptal talebimi iletmeme rağmen bu kez canlı destek hattından “biraz daha düşünün, iptal etmeyin” şeklinde dönüş yapılıyor.

Canlı destek hattında durumumu ve mağduriyetimi defalarca anlattım, “sizi arayacaklar, dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Müşteri hizmetleri numaralarını aradığımda ise T. C. Kimlik numaramı girmeme rağmen “yanlış T. C.” denilerek hat otomatik kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
Dolandırıcılık sonrası zaten zor durumda olan bir müşteri olarak, bu kadar aciliyet belirttiğim halde BES iptalimin hâlâ gerçekleştirilmemesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edemiyorum. 49560545 numaralı BES poliçemin derhal iptal edilmesini ve emeklilik birikimimin, ilettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.