Allianz Hayat ve Emeklilik BES İptali İçin Muhatap Bulamıyorum

Allianz bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Online işlem kanallarına giremiyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ben hem BES sözleşmemin iptal edilmesini hem de sistemde biriken paramın ileteceğim banka hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılmasını ve tarafıma telefonla ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numaram güncel değildir, tarafıma ulaşıldığında güncel telefon numaramı paylaşacağım ve yeni numaram üzerinden aranmak istiyorum.

Diyarbakır’da ikamet ediyorum ve uzun süredir Allianz müşterisiyim. İptal işlemi için bu kadar uğraşmak ve kimseye ulaşamamak güven sarsıcı bir durum. Konunun acilen incelenerek BES’imin iptal edilmesini ve paramın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini rica ediyorum.